MediPlus Klinik Randevu Platformu

Zorluk

Randevular telefonla alınıyor, çakışmalar ve gelmeyen hastalar ciddi kapasite kaybına yol açıyordu. Şubeler arası doktor planlaması Excel ile yürütülüyordu.

Çözüm

Hastaların web ve mobil üzerinden şube, doktor ve saat seçerek randevu alabildiği; doktorların takvimlerini panelden yönettiği çok kiracılı (multi-tenant) bir platform geliştirdik. Randevudan 24 saat ve 2 saat önce SMS ve WhatsApp hatırlatmaları, tek tıkla onay/iptal ve boşalan slotların bekleme listesine otomatik teklif edilmesi sistemin çekirdeğini oluşturdu.

Öne çıkan özellikler

• Rol bazlı yetki: şube yöneticisi, doktor, resepsiyon, hasta
• KVKK uyumlu hasta verisi saklama ve anonimleştirme
• Doluluk, gelmeme ve gelir raporları
• Google Takvim senkronizasyonu

Sonuç

Gelmeyen hasta oranı %52 azaldı, randevu doluluğu %37 arttı; resepsiyon ekibinin telefon yükü yarıdan fazla düştü.